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　判斷一件事物，其立場、觀察角度不同，衡量的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果也會不同，進(jìn)而，最終的認(rèn)識也不會相同。我們在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣不易解決的問題，就是因為沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。怎樣讓處于不同立場和觀察角度的人們形成統(tǒng)一認(rèn)識呢？只能通過制定標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)，用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做出統(tǒng)一判斷。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是判斷事物的準(zhǔn)繩。我公司物流系統(tǒng)的管理工作中，從制度、流程到貨物存放、移動，都有相應(yīng)規(guī)定。但是，卻沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以致在執(zhí)行過程中存在責(zé)任不清，相互扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致無法衡量工作質(zhì)量。

　　要做好管理工作，合理的制度與統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。日常工作中，我們只有具備統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能以此為準(zhǔn)繩實施工作監(jiān)督。以工作流程為例，每一個工作環(huán)節(jié)本都是相連的，環(huán)環(huán)相扣，沒有疏漏，但為什么執(zhí)行的最終結(jié)果會與要求不同呢？問題出在哪里？實際上，關(guān)鍵是因為各環(huán)節(jié)沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)不健全。在接入下一環(huán)節(jié)時，不能全面表達(dá)所需信息，致使結(jié)果與要求差之千里。其他工作也是這樣，衛(wèi)生清掃用“差不多”“干凈”來表達(dá)；貨物存放用“擺放合理”“靠近”作要求；那么，地面怎樣才叫“差不多”？怎樣才算“干凈”？距離多少算“靠近”？這些模糊的概念，在執(zhí)行過程中很難界定。

　　因此，標(biāo)準(zhǔn)作為人們工作中看齊的準(zhǔn)繩，必須進(jìn)行細(xì)化與統(tǒng)一，各方面、各環(huán)節(jié)都要有易用的、直觀的、唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是制度執(zhí)行的基礎(chǔ)。制度的目的是約束人們的行為，使其按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)做事。執(zhí)行制度就是要把人們的行為與規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，把有偏差的行為用制度進(jìn)行糾正。因此，制度要建設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)這個基礎(chǔ)上才有意義，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就無從判斷行為的對錯。

　　標(biāo)準(zhǔn)的制定，有一定的立場性。工作位置不同，對一個事物的要求標(biāo)準(zhǔn)就不同。例如：對于制劑成品，銷售公司和車間要求不同，儲備與生產(chǎn)不同，管理與經(jīng)營不同。這些不同，勢必造成五花八門的部門標(biāo)準(zhǔn)，若分別按照這些標(biāo)準(zhǔn)評判事物，勢必會出現(xiàn)各種不同的結(jié)果，給后續(xù)的工作、管理埋下隱患。因此，對某項工作進(jìn)行測評時，必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)衡量才能公正。這個標(biāo)準(zhǔn)，是針對某一事物的唯一標(biāo)準(zhǔn)，它可以在實踐中完善，但不能隨意改變，而制度就是要按照這唯一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。只有全面、完善的標(biāo)準(zhǔn)做參考，制度才能發(fā)揮作用。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是減少錯誤的手段。工作中，往往會有同樣錯誤重復(fù)出現(xiàn)，并且多次糾正仍難改進(jìn)的現(xiàn)象。通過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這大部分問題是人們對事件的理解不一樣造成的。對組織制定的程序，執(zhí)行人員只知道大框，到實際操作時，又各有理解，導(dǎo)致結(jié)果千差萬別。這是因為在制定程序時，制定人員沒有把中間細(xì)節(jié)考慮進(jìn)去，只制定了流程，沒制定各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，人們自己參照的標(biāo)準(zhǔn)不同，做出來的結(jié)果就有差異，出錯自然就多。例如在產(chǎn)品摞放上沒要求擺放形式，可能就會導(dǎo)致摞放數(shù)量不一樣，到倉庫發(fā)貨時出現(xiàn)錯誤。因此，工作中，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有利于讓員工統(tǒng)一認(rèn)識，減少過于“靈活”造成的錯誤，有利于把人為習(xí)慣差錯降到最低。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是提高效率的工具。在統(tǒng)計工作中，如果只下達(dá)統(tǒng)計內(nèi)容、時間，不制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的報表格式，那么，最后收到的報表就會千姿百態(tài)，后期匯總便非常困難。而如果制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的報表格式，只要對應(yīng)復(fù)制便可，會大大提升工作效率。不管是工作流程、物料操作，還是工作行為，如果都按照一個標(biāo)準(zhǔn)去做，結(jié)果自然就會統(tǒng)一，效率自然就會提高。

　　這次物流系統(tǒng)推行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的成效已經(jīng)在實踐中得到了驗證，不僅大大提高了工作效率，也有效降低了出錯率。堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的推行是一項長期而艱巨的工作，只有在公司全面推行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，才能真正實現(xiàn)工作高效率、結(jié)果高準(zhǔn)確率。