追求卓越，走向輝煌
從2008年起，我一直認為，濱農是一家大企業！大企業也需要大管理。管理是保證組織有效運行所必不可少的條件。組織作用的正常發揮依賴于管理，當組織規模還比較小的時候，管理對組織的影響不大，組織中的管理活動比較簡單，并未形成獨立的管理職能，因而也就顯現不出管理的重要性。但是，當企業發展到一定規模，僅憑經驗或少數能力強的管理者發揮作用是不行的，必須建立健全科學的管理制度，變以人管人為以制度管人。2012年，我公司導入卓越績效管理模式，它是一套以顧客為導向、追求卓越績效的管理理念和準則。它不是目標，只是提供一種評價方法。這一模式是世界成功企業管理經驗的結晶，也是企業實現管理現代化的重要途徑。
強調大質量的概念。卓越績效準則雖說是作為質量獎的評審標準，但“質量”的概念絕不僅限于產品和服務，而是擴展到過程質量、工作質量和體系質量、經營質量，追求組織的綜合績效。
注重經營結果，以結果為導向。卓越績效準則注重組織關鍵的績效領域，包括產品和服務結果、以顧客為中心的結果、財務和市場結果、以員工為本的結果、過程有效性結果、領導結果。通過綜合測量這些指標，確保組織的戰略平衡性。
準則是非規定性的，強調管理方法的適用性、有效性和成熟度。準則的關注重點是經營結果，也鼓勵組織建立和提出具有創造性、適用性和靈活性的方法來滿足標準的要求。工具、方法、組織結構等的選擇通常依賴于組織的業務類型和規模、組織的關系、組織的發展階段、人力資源狀況等。
準則支持以系統的思考確保組織的協調一致，實現組織目標。系統思考體現在圍繞組織的使命、愿景和核心價值觀的價值理念體系進行評估，體現在圍繞組織戰略實現的組織協調一致性。
準則體現了學習循環和持續改進。準則中體現的基于行動的學習循環，包括四個明確的階段：進行計劃，包括過程的設計、測量指標選擇和要求展開；執行行動方案，考慮內外部結果，評價進展，獲取新的知識；根據評價結果，學習創新并修改計劃。
準則支持基于目標的診斷。準則及評分指南組成了一個診斷評價系統，它包括管理過程的評估和經營結果評估，相對于準則的各個條目，給出了關于優勢和改進機會的總體輪廓，這種診斷性評估適用于廣泛的戰略和管理系統。
基于以上特點，卓越績效管理模式對公司具有重大意義。公司不但可以借鑒世界一流公司的管理經驗，而且可以開闊人員眼界提升人員素質；通過推行卓越績效模式，建立完善的標桿管理體系并實施推進，對提升公司綜合競爭力將起到積極的作用；對優化內部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績效評價具有非常重要的意義。
現在，企業面臨全新的市場競爭，如何進一步提高企業質量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在企業面前的現實問題。一個追求成功的企業，可以從管理體系的建立、運行中取得績效，并持續改進其業績，不斷走向卓越。
在成功導入這一管理模式后，只要做到全員從認知、理解、懂得到堅決照章執行，讓卓越績效管理模式之樹在濱農生根發芽壯大，企業的輝煌一定是指日可待的。
（市場部 孫永波）